DESIGN THINKING TRAINING

DESIGN THINKING TRAINING voor procesbegeleider

Wil je als procesbegeleider of LEAN specialist jouw rugzak verreiken met instrumenten en aanpakken om je klant nog beter te leren kennen? Deze praktische training geeft je een kijkje in het creatieve brein van design thinkers: je leert om creatieve oplossingen te bedenken en die oplossingen te toetsen bij de klant en te vertalen naar de praktijk. Design Thinking vormt de basis voor baanbrekende producten of diensten die een sluimerend probleem oplossen, zo’n product waarvan je denkt: waarom hebben we dit niet eerder bedacht? Denk maar aan Spotify of Swapfiets: je krijgt precies wat je wilt en meer dan je verwacht. Wil je ook beter aansluiten bij de wensen van jouw klant? Dan is deze tweedaagse training echt iets voor jou!

WAAROM EEN DESIGN THINKING TRAINING

De Design Thinking Training geeft je een kijkje in de keuken van vernieuwende ontwerpers. Je maakt kennis met een gestructureerde aanpak en met de bijbehorende creatieve werkvormen. Zo krijg je stap voor stap inzicht in de echte behoefte van jouw klant en onverwachte oplossingen. De methoden die vanuit Design Thinking aangereikt worden zijn een mooie aanvulling voor de gereedschapskist van iedere procesbegeleider, LEAN BELT of adviseur.

De onderwerpen die tijdens de training aan de orde komen, zijn:

• Wie is jouw klant? Door een Persona te maken leer je jouw klant goed kennen
• Wat ervaart jouw klant? Een klantreis maakt duidelijk wat jouw klant werkelijk meemaakt
• Wat wil jouw klant echt? Vraag 5 x waarom en je ontdekt de latente behoefte
• Hoe laat je de beleving van de klant en de inrichting van jouw organisatie beter op elkaar aansluiten? Een service blueprint geeft inzicht
• Verschillende onderzoeksmethodes
• Tips om op een laagdrempelige manier oplossingen te testen in de praktijk

 Over Design Sprints
De Design Sprint is een werkwijze die door steeds meer organisaties wordt toegepast om snel tot innovatie te komen. Aan de basis van de Design Sprint ligt de ‘Design Thinking’ theorie, die verschillende fasen formuleert. Eerst wordt het probleem onderzocht om tot de juiste probleemstelling te komen, vervolgens wordt deze uitgewerkt in de prototyping- en testfase. Dit alles wordt dan gevolgd door een (meestal iteratief) leerproces om te beoordelen of onze hypothese verkeerd is of juist (en wat we eraan kunnen doen).

De theoretische uitgangspunten van ‘Design Thinking’ krijgen vaste vorm in de Design Sprint workshop, die bestaat uit een serie heel praktische ‘hands-on’ activiteiten.  Het is een heel pragmatische en oplossingsgerichte aanpak om te komen tot prototypen en tastbare voorstellen, die kunnen bijdragen aan het oplossen van de vraagstukken in jouw organisatie.

Na het volgen van de training:

• Kun je makkelijker tot innovatie komen;
• Zijn je oplossingen innovatiever;
• Voel je meer draagvlak in de realisatie van een nieuw product of dienst;
• Kun je een projectteam begeleiden a.d.h.v. een Design Sprint / de Design Thinking fases;
• Heb je een goede theoretische basis.
• Je kunt ook nog de Online Design Thinking Process Training volgen

Programma van de Design Thinking Training (incl. Design Sprint tools)

De agenda van de hands-on training leidt je langs de volgende onderwerpen:

• Wat is Design Thinking? (De double diamond)
• Design Thinking concretiseren in een Design Sprint
• Toepassen van de theorie in een casus
• Design en de koppeling met andere Agile raamwerken

Op een praktische en laagdrempelige wijze leer je in twee dagen wat de principes zijn van en hoe deze principes worden toegepast in de praktijk van de Design Sprint. De opgedane kennis kan je direct toepassen in je eigen organisatie of project.

De training wordt verzorgd door onze partner Processpecialisten.