• Effectief waarnemen en communiceren
• Niveaus van communicatie: je persoonlijke stijl en die van anderen
• Verbale versus non-verbale communicatie
• Actief en empathisch luisteren
• Effectief beïnvloeden
• Roos van Leary
• Techniek van vragen stellen
• Feedback geven en ontvangen
• Omgaan met weerstand
• Effectief gebruiken van verschillende communicatiestijlen en -patronen
• Praktijksituaties en -voorbeelden
• Persoonlijk actieplan

Studiewijze

Voorafgaand aan de training vul je een schriftelijke intake in. Hierin breng je je leerdoelen in kaart. Onder leiding van een ervaren communicatietrainer wissel je ervaringen uit en wordt gewerkt met individuele opdrachten en groepsopdrachten. De opdrachten worden scherp geanalyseerd en nabesproken.

Door individuele feedback krijg je inzicht in de manier waarop je communiceert, de invloed hiervan op anderen en je persoonlijke verbeterpunten. Aan het eind van de training schrijf je een persoonlijk actieplan, waarin staat hoe en wanneer je het geleerde gaat toepassen.