De opleiding is bestemd voor ervaren professionals die een interne of externe rol hebben bij conflictkwesties in organisaties. Zij willen efficiënter en constructiever met conflicten leren omgaan en adequaat kunnen adviseren over de juiste aanpak.
In iedere organisatie komen conflicten voor, misschien nog sluimerend of al open en voor iedereen zichtbaar. Daar moet wat mee gedaan worden; ze gaan niet vanzelf over. Onze reflex is al snel: we moeten maatregelen nemen. Procederen, misschien mediation, of disciplinaire acties die vooral veel extra schade zullen opleveren. Maar wrijvingen kunnen wijzen op behoeften die in de organisatie leven. Hoe gaan we daar mee om en hoe halen we winst en lering uit zulke conflicten? Hoe lossen we ze op en voorkomen we onnodige schade.
De partner kent minstens 20 methoden om conflicten aan te pakken. De kunst is te begrijpen welke methode in een specifieke casus optimaal is, dat wil zeggen: de beste, meest toepasselijke methode tegen de minste kosten. Wie kan de organisatie adviseren welke methode te kiezen.
Daarvoor is deze training bedoeld; iemand toerusten met kennis en inzicht om de juiste aanpak te kunnen adviseren.
Literatuur
De Conflictadviseur – wegwijzer in het confklictlabyrint
Lees over het herkennen van de juiste oplossingsmethode: In dit boek definiëren we ruim twintig conflictbegeleidingsmethoden waarmee vrijwel ieder conflict op een adequate en effectieve wijze kan worden aangepakt. Dit boek is geschreven voor toekomstige conflictadviseurs en voor iedereen die zich met conflicten bezighoudt of zijn ideeën over conflicten en de hantering hiervan wil verruimen – zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Het bevat kennis die wij onontbeerlijk achten.
2 of 4-daagse opleiding
Ook beschikbaar als verkorte 2-daagse opleiding
Studiebelasting
Bij deze 4-daagse weekopleiding is de studiebelasting vastgesteld op 27 uur.
Dag 1 :
(algemene kader) Blok 1 :
Ochtendprogramma:
09.30 – 10.00 : ontvangst met koffie/thee
10.00 – 10.30 : welkom, afstemmen programma, korte kennismaking
10.30 – 11.30 : inleiding belangrijke factoren van vertrouwen: de trustequasion van David Maister, koppeling aan rol en
competenties conflictadviseur gevolgd door een oefening en
plenaire nabespreking
11.30 – 11.45 : pauze
11.45 – 12.30 : inleiding conflicten, model relatie-inhoud-principes,
escalatieladder van Glasl.
12.30 – 13.30 : lunch
Middagprogramma:
13.30 – 14.15 : inleiding basishouding en vaardigheden conflictadviseur,
structuur adviesgesprek, verdieping luisteren, samenvatten
en doorvragen (LSD) vanuit perspectief conflictadviseur
14.15 – 15.00 : oefening en plenaire nabespreking
15.00 – 15.15 : pauze
15.15 – 16.00 : mensbeelden en brillen waardoor we naar de werkelijkheid
kijken in conflicten: vanuit perspectief conflictadviseur en
perspectief conflictpartijen en andere betrokkenen
16.00 – 16.45 : oefening en plenaire nabespreking
16.45 – 17.00 : vragen, evaluatie en vooruitblik dag 2
Dag 2 :
(van conflictdynamiek naar conflictanalyse) Blok 1 :
Ochtendprogramma:
09.30 – 10.00 : ontvangst met koffie/thee
10.00 – 10.30 : terugblik op dag 1, afstemmen programma
10.30 – 11.15 : verdieping herkennen van en doorvragen naar belangen:
plenaire oefening en praktische inleiding
11.15 – 11.30 : pauze
11.30 – 12.45 : oefening conflictanalyse aan de hand van praktijkcase en
plenaire nabespreking
12.45 – 13.45 : lunch
Middagprogramma:
13.45 – 15.00 : inleiding systemisch werk: o.a. systeemtheorie,
opstellingen, associatieve technieken, triades en circulaire
vragen, thema’s in teams, groepsprocessen en 4 niveaus
van taakvolwassenheid in teams (Hersey en Blanchard)
15.00 – 15.15 : pauze
15.15 – 16.45 : oefening (opstelling teamcasus uit praktijk deelnemers)
16.45 – 17.00 : vragen, evaluatie en vooruitblik dag 3
Dag 3 :
BLOK 2: (van conflictanalyse naar diagnose en advies)
Ochtendprogramma:
09.30 – 10.00 : ontvangst met koffie/thee
10.00 – 10.30 : terugblik op dag 1 en 2, afstemmen programma
10.30 – 11.15 : verdieping emoties: emoties en mensbeeld, geweldloze
communicatie en emoties (Marshall Rosenberg), emoties
vanuit constructivistisch perspectief (Georg Kelly),
rouwprocessen en psychisch trauma (Elisabeth Kubler-Ross)
en plenaire oefening
11.15 – 11.30 : pauze
11.30 – 12.45 : oefening intakegesprek, analyse, diagnose en advies in
casus deelnemers (waarbij de deelnemer zelf conflictpartij
is) en plenaire nabespreking
12.45 – 13.45 : lunch
Middagprogramma:
13.45 – 15.15 : oefening intakegesprek, analyse, diagnose en advies in
casus deelnemers (waarbij de deelnemer als derde/adviseur
is betrokken) en plenaire nabespreking
15.15 – 15.30 : pauze
15.30 – 16.45 : werken met complexe casus uit praktijk deelnemers
(intervisie, diagnose en advies)
16.45 – 17.00 : vragen, evaluatie en vooruitblik dag 4
Dag 4 :
BLOK 2: (verdieping conflictmethodes en advies, omgaan
met machtsverschillen)
Ochtendprogramma:
09.30 – 10.00 : ontvangst met koffie/thee
10.00 – 10.30 : terugblik op dag 3, afstemmen programma
10.30 – 11.00 : verdieping advies en offerte
11.00 – 11.15: pauze
11.15 – 12.30 : uitgebreide oefening rondom inzet conflictmethodes en
plenaire nabespreking
13.00 – 13.45 : lunch
Middagprogramma:
13.45 – 15.00 : oefening machtsbronnen, inleiding omgaan met
machtsverschillen, macht en onmacht, drama-driehoek,
probleemeigenaarschap/verantwoordelijkheid, daderslachtoffer dynamiek en transactionele analyse
15.00 – 15.15 : pauze
15.15 – 16.30: integratieoefening
16.30 – 17.00 : terugblik op de training, de leerdoelen en het geleerde, feedback deelnemers, digitale evaluatie en ontvangst deelnemingscertificaten
€ 1.825,-
PARTNER PRIJS€ 1.775,-
MATERIAAL€ 22,30
AANTAL DAGEN2 (1 blok van 2 dagen)
TIJD09:30 - 17:00
Datum optie 1