Doel van de masterclass
Het versterken van resultaatgericht verkopen door betere klantgesprekken, scherpere vraagstelling en effectievere beïnvloeding, met behoud van relatie en vertrouwen.

Voor wie
Verkopers, accountmanagers, consultants en professionals die regelmatig klant- en adviesgesprekken voeren en daarin aantoonbaar betere resultaten willen behalen.

Duur
3 dagen (verspreid), met ruimte voor oefening, reflectie en toepassing in de eigen praktijk.

Vorm
Intensieve en interactieve masterclass met praktijkcases, rollenspellen en directe feedback, ondersteund door bewezen communicatie- en gedragsmodellen.

Wat neem je mee
Meer grip op klantgedrag, sterkere advies- en verkoopgesprekken en concrete technieken om bezwaren, prijsdiscussies en besluitvorming effectief te begeleiden.

Praktisch
Kleine groepen · Veel oefenen · Direct toepasbaar in dagelijkse klantgesprekken.

Toelichting

Resultaatgericht verkopen vraagt meer dan een goed verhaal of een overtuigende pitch. Het vraagt om inzicht in gedrag, het vermogen om de juiste vragen te stellen en de vaardigheid om klanten te begeleiden bij het nemen van beslissingen. In deze masterclass staat het verbeteren van de kwaliteit en effectiviteit van klant- en adviesgesprekken centraal.

Je leert klantgedrag herkennen en duiden met behulp van de LIFO®-methodiek. Hierdoor krijg je beter zicht op wat klanten drijft, waar weerstand ontstaat en hoe je je communicatie daarop afstemt zonder je eigen authenticiteit te verliezen. Tegelijkertijd reflecteer je op je eigen gedragsstijl en leer je deze bewust en doelgericht inzetten in verschillende verkoop- en adviessituaties.

Een belangrijk onderdeel van de masterclass is het werken met de SKEN®-vraagtechniek. Deze helpt je om klantbehoeften scherp te krijgen, vertrouwen op te bouwen en gesprekken te structureren rondom wat voor de klant werkelijk relevant is. Je leert minder zenden en meer sturen op inzicht, eigenaarschap en besluitvorming.

Daarnaast werk je aan het versterken van je communicatieve en overtuigende vaardigheden. Met behulp van het SPAR®-model ontwikkel je krachtige pitches en leer je helder en consistent je waardevoorstel neer te zetten. Voor het omgaan met bezwaren en prijsdiscussies maak je kennis met het ATAC-model, waarmee je weerstand effectief onderzoekt, erkent en omzet in voortgang.

De masterclass is sterk praktijkgericht. Door middel van rollenspellen, oefensituaties en video-opnames krijg je directe feedback op je gedrag en communicatie. Hierdoor worden patronen zichtbaar en kun je gericht werken aan verbetering. De focus ligt steeds op toepasbaarheid: wat werkt in jouw gesprekken, met jouw klanten, in jouw context.

Na afronding van de masterclass beschik je over een concreet en samenhangend repertoire aan technieken en inzichten om klantgesprekken doelgerichter te voeren, beter om te gaan met weerstand en onderhandelingen effectiever af te ronden. Dit leidt niet alleen tot betere verkoopresultaten, maar ook tot sterkere klantrelaties en meer vertrouwen in je eigen commerciële handelen.