Sturen op processen en ketens

Sturen op processen en ketens: logisch in theorie, maar ook een uitdagend rollenspel. Want waarop stuurt een lijnmanager en waarop een proceseigenaar of ketenregisseur? En wanneer is de programmamanager of projectleider? Is het voor medewerkers nog duidelijk wie hun baas is? Helpen al die rollen om het beoogd resultaat voor de klant te realiseren en (maatschappelijke) opgaven op te lossen?

De Processpecialisten organiseren een training over sturen op processen en ketens. Theorie en praktijkvoorbeelden wisselen elkaar af in deze interactieve training, waarbij de trainers van De Processpecialisten hun ervaringen delen over het werkend krijgen van proces- en ketensturing. Na afloop is de deelnemer in staat het gesprek over sturing aan te gaan in de eigen organisatie en de eerste stappen te zetten om die sturing in te richten.

DOELGROEP

De training is geschikt voor lijnmanagers en/of proceseigenaren die sturing geven in een matrixorganisatie, voor beleidsmedewerkers die beleid uitgevoerd willen zien worden vanuit verschillende rollen in de organisatie, voor programmamanagers en projectleiders die samenwerken met andere rollen in een lijnorganisatie en voor ketenregisseurs die in een keten van lijnorganisaties sturing geven aan opgaven of programma’s.

INTAKE

Tijdens de intake wordt het kennisniveau en informatiebehoefte van de deelnemer in beeld gebracht waarna de trainers hierop zoveel mogelijk aansluiting zoeken in de inhoud en de interactieve opdrachten. Zowel de beginner als gevorderde in het onderwerp Sturing komt zo aan zijn of haar trekken.

programma

• Blok 1 Waarde van proces- en ketensturing
• Blok 2 Rollen in de sturing op processen en ketens
• Blok 3 Meten, Bijsturen en Continu Verbeteren
• Blok 4 Implementatie: do’s & dont’s, succesfactoren bij je aanpak, best practices
• Terugkommiddag

TERUGKOMMIDDAG EN NAZORG

We vatten de stof op compacte wijze samen en blikken met elkaar terug op hoe het de deelnemers is vergaan, hoe zij met hun sturingsvraag aan de slag zijn gegaan, wat goed ging en waar zij nog vragen over hebben. Ook na de terugkommiddag blijven de trainers de 1^e 6 maanden nog bereikbaar voor telefonische vragen van deelnemers.